對于電商來說，售后是需要時刻緊抓的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，不僅因為它會直接接觸客戶，決定客戶的消費體驗，還關(guān)系到銷售，影響電商的核心利益。所以如果電商在重要的售后上沒有良好的服務(wù)，店鋪就難保了！
　　據(jù)小簡觀察，電商市場如今呈現(xiàn)兩級分化的局面，一些電商在售后服務(wù)這塊非常雜亂，需要人工反復(fù)溝通，導(dǎo)致效率低下，用戶抱怨連篇，而另一些電商的售后服務(wù)則有條不紊，可以快速幫助用戶處理問題，DSR評分較高。這些售后服務(wù)高效的電商正是用了軟維C-ERP旗艦版的售后服務(wù)管理系統(tǒng)。


　　軟維C-ERP旗艦版的智能全類型售后管理讓售后服務(wù)不再局限于售后的老三樣，而是涵蓋了發(fā)貨前的退款、拆單、改單，發(fā)貨后的補貨、補票、退貨、換票、換貨、補償九種售后管理模塊，全面貼合電商的實際售后需求，有效減少售后客服與客戶的溝通工作，提升客戶滿意度與店鋪DSR評分。


　　在把訂單抓進系統(tǒng)后，當(dāng)客戶對訂單提出退款、拆單、改單的要求時，不管訂單在系統(tǒng)中進行到任何環(huán)節(jié)，軟維C-ERP的智能訂單休克機制能隨時讓訂單快速進入休克暫停狀態(tài)，待所有需求操作結(jié)束后，可隨時恢復(fù)啟用，讓訂單回到正常流程中。且智能訂單休克功能可以在同一個訂單上進行不限次數(shù)的暫停和啟用，滿足客戶隨時、隨機的需求。
　　軟維C-ERP旗艦版是全網(wǎng)唯一全類型多級售后服務(wù)管理的電商ERP，搞定客戶五花八門的要求，從根源解決電商售后雜亂問題。