從廣義上來說，電商系統是商務活動中各參與方和支持企業進行交易活動的電子技術手段的集合。狹義上是指在Internet和其他網絡的基礎上,以實現企業電子商務活動為目標，滿足企業生產、銷售、服務等生產和管理的要求，支持企業的對外業務協作，從運作、管理和決策等層次全面提高企業信息化水平，為企業提供商業智能的計算機系統。         電子商務是運用數字信息技術，對企業的各項活動進行持續優化的過程。涵蓋電子商務的范圍很廣，一般可分為企業對企業(Business-to-Business)，或企業對消費者(Business-to-Consumer)兩種。另外還有消費者對消費者（Consumer-to-Consumer)這種大步增長的模式。現在互聯網的普遍化和迅猛發展，使得越來越多的人通過網絡平臺購買物品或者管理自己的財產，因而也造成了越來越多的企業走電商渠道，在網上開設自己的企業店鋪，而電商系統就是由在企業內部網的基礎上的企業管理信息系統、電子商務站點和企業經營管理組織人員組成。
       電子商務系統是保證以電子商務為基礎的網上交易實現的體系。市場交易是由參與交易雙方在平等、自由、互利的基礎上進行的基于價值的交換。網上交易同樣遵循上述原則。作為交易中兩個有機組成部分，一是交易雙方信息溝通，二是雙方進行等價交換。在網上交易，其信息溝通是通過數字化的信息溝通渠道而實現的，一個首要條件是交易雙方必須擁有相應信息技術工具，才有可能利用基于信息技術的溝通渠道進行溝通。同時要保證能通過Internet進保證交易順利進行的配送和支付，需要由專門提供這方面服務的中間商參與，即電子商務服務商。