上期軟維ERP為電商企業(yè)介紹了淘寶系統(tǒng)線上物流管理，今天，軟維繼續(xù)為您講解淘寶系統(tǒng)的線下物流管理。它有如下功能優(yōu)勢(shì)：
一、線下配合線上物流環(huán)節(jié)
首先是信息流的獲取，買家在淘寶網(wǎng)上成功付款后，賣家自動(dòng)獲取顧客訂單信息，會(huì)將顧客所需商品打包好，填寫好運(yùn)單號(hào)，聯(lián)系快遞公司，讓其上門取貨，把運(yùn)單、貨物一同交給取件人。賣家發(fā)貨完需要在淘寶系統(tǒng)后臺(tái)進(jìn)行發(fā)貨操作，需要填寫發(fā)貨單號(hào)和交易號(hào)，取件人會(huì)給底單，這個(gè)要保存號(hào)，可以作為后期包裹物流異常時(shí)，找跨地公司理賠的依據(jù)。
二、物流正式開展
快遞公司收到賣家的訂單需求后，就開始發(fā)貨了，這期間的物流動(dòng)態(tài)都要上傳至賣家那里，方便買賣雙方查看、追蹤定位。快遞公司派件給買家，在賣家確認(rèn)收貨后，快遞員會(huì)留下收貨單或者自助掃描到系統(tǒng)，店家就知曉派件成功的信息。
三、資金結(jié)算部分
買家收到貨后，買賣交易其實(shí)還沒有完成，還會(huì)涉及到資金結(jié)算環(huán)節(jié)。它主要有一下幾方面：一是買家確認(rèn)收貨后，在一定時(shí)間內(nèi)會(huì)統(tǒng)一轉(zhuǎn)賬到賣家，也可以自己在淘寶軟件上確認(rèn)收貨，商品金額會(huì)自動(dòng)打到賣家賬戶；二是賣家和支付寶的資金流，在貨到收款的情況下，快遞公司確認(rèn)送貨成功后，支付寶就把錢轉(zhuǎn)到賣家賬戶；三是賣家和快遞公司的資金流。貨到付款情況下的快遞公司都是賣家自己選擇指定的，賣家對(duì)快遞公司的資金流還是通過淘寶或者支付寶渠道來完成支付的。
四、物流評(píng)價(jià)
線下物流環(huán)節(jié)是線上電商賣家和線下買家相互連接的紐帶，商家的商品評(píng)價(jià)在很大程度上都與物流方的配送時(shí)間和服務(wù)質(zhì)量息息相關(guān)，很多時(shí)候，一旦快遞公司快遞員的服務(wù)態(tài)度惡劣，物流到貨時(shí)間太久，都會(huì)使買家給店鋪差評(píng)，也不會(huì)進(jìn)行二次購買。
淘寶與物流公司合作，將物流信息與系統(tǒng)對(duì)接，便于為買賣雙方提供便捷的物流服務(wù)，此外，還在買家淘寶系統(tǒng)上開發(fā)了售后評(píng)價(jià)功能，其中一項(xiàng)就是對(duì)物流進(jìn)行評(píng)價(jià)。這為改善物流管理和賣家的服務(wù)質(zhì)量都有優(yōu)化升級(jí)的促進(jìn)作用。