網(wǎng)購不僅僅是賣家和買家打交道完成購買消費(fèi)行為,更重要的是針對(duì)這個(gè)買賣行為,網(wǎng)店運(yùn)營者如何才能讓店鋪完美運(yùn)轉(zhuǎn)?保障訂單及時(shí)處理,發(fā)貨和配貨效率倍兒高?淘寶網(wǎng)店賣家在進(jìn)行網(wǎng)上售賣活動(dòng)之前,務(wù)必得了解淘寶網(wǎng)店管理的一些最基本的內(nèi)容。
首先是淘寶網(wǎng)店的訂單管理,這里不是指訂單切入系統(tǒng),客服去處理訂單這么簡單的操作,而是要選擇一款淘寶網(wǎng)店管理系統(tǒng),利用其訂單模塊幫助提供全網(wǎng)網(wǎng)店的自動(dòng)化處理,從而節(jié)約大量的人力和時(shí)間。
軟維ERP的訂單功能,能夠付諸網(wǎng)店智能拆分、合并訂單,自動(dòng)確認(rèn)信息到倉庫系統(tǒng),能夠自動(dòng)攔截問題訂單,比如淘寶網(wǎng)店的買家一般會(huì)存在提交訂單后突然要修改地址,商品正在物流流通過程中時(shí),突然要求客服換地址或者拒絕收貨;這一系列的行為都會(huì)對(duì)訂單的完成過程造成阻礙,我們經(jīng)常聽到客服會(huì)回答:抱歉,親,商品已經(jīng)發(fā)貨了不能修改地址,快遞攔截不了,不能修改地址哦……這就讓買家的消費(fèi)體驗(yàn)大打折扣,很可能為淘寶網(wǎng)店帶來差評(píng)。
但是,軟維ERP淘寶網(wǎng)店管理系統(tǒng),就能夠讓有問題的訂單自動(dòng)攔截,根據(jù)買家的留言自動(dòng)匹配相應(yīng)的處理程序,比如要修改地址的訂單,可以智能鎖庫,倉庫那邊看到的是修改好的正確地址,從而只會(huì)分配物流。
淘寶網(wǎng)店管理中的訂單管理,這部分內(nèi)容一定是和企業(yè)的供應(yīng)鏈建設(shè)管理密不可分的,網(wǎng)店賣家一定要利用科學(xué)的管理系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈上下游的協(xié)同,全渠道訂單的統(tǒng)一管理。而軟維ERP,已經(jīng)幫助眾多電商企業(yè)極大提高了淘寶網(wǎng)店管理的效率,解決了供應(yīng)鏈跨企業(yè)協(xié)同管理難的問題,是中小型電商企業(yè)的首選品牌。
