訂單管理系統是網店企業必備的一套系統，在接到客戶訂單后，要把相關信息發送到倉儲管理系統，由倉管人員根據訂單信息來匹配商品和發貨。對于中小企業來說，購買ERP軟件或者一整套的業務管理系統，或者因為業務范圍用不到，或者是由于成本考慮不允許，所以購買一套訂單管理系統，是不錯的選擇。
比如企業的客戶如果在線上和線下渠道都有的話，或者是線上購買，在實體店內取貨，這就要求公司要運用跨渠道的庫存共享的軟件，讓客戶對購物體驗實時聯動線上線下，而訂單管理系統就營運而生。它可以統一管理所有銷售渠道的訂單，在同一個系統內根據訂單的不同狀態做區分歸類，讓客戶隨時隨地都能購買。尤其是在訂單管理系統內可以清晰地見到企業商品的現有庫存和相關的采購狀況，讓運營人員可以根據商品庫存現狀來安排銷售活動，也減少了發貨延遲和客戶退貨帶來的問題。
比如企業的客戶如果在線上和線下渠道都有的話，或者是線上購買，在實體店內取貨，這就要求公司要運用跨渠道的庫存共享的軟件，讓客戶對購物體驗實時聯動線上線下，而訂單管理系統就營運而生。它可以統一管理所有銷售渠道的訂單，在同一個系統內根據訂單的不同狀態做區分歸類，讓客戶隨時隨地都能購買。尤其是在訂單管理系統內可以清晰地見到企業商品的現有庫存和相關的采購狀況，讓運營人員可以根據商品庫存現狀來安排銷售活動，也減少了發貨延遲和客戶退貨帶來的問題。
有效的訂單管理系統可讓您在幾乎所有客戶接觸點上無縫地協調產品和服務的實現。沒有集中的訂單管理系統，實現對所有渠道和履行地點的需求，交易和客戶的全面了解是非常困難的。
訂單管理系統能夠超越現有庫存，專注于向客戶承諾的可用性。它可以跨渠道和業務部門消除昂貴和僵化的庫存細分，通過企業，從您的供應商和制造工廠到倉庫和商店的單一實時統一的庫存視圖。
您可以實現將任何客戶通過任何渠道將整個庫存置于可銷售位置的可實現的理想。您可以通過提供客戶需求的快速，準確和無縫的體驗來提高客戶忠誠度，同時提高運營成本效益。